교환·환불 정책

교환·환불 정책

(주)오앤에스 웹사이트에서 구매한 상품의 교환·반품·환불 기준입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다. 시행일 2026-11-01.

  1. 1. 청약철회 기간

    • 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
    • 받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

  2. 2. 교환·반품이 제한되는 경우

    • 이용자의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
    • 포대를 개봉했거나 일부를 사용한 경우. 제설제는 공기 중 수분을 빨아들이는 성질이 있어, 한 번 개봉하면 다시 판매할 수 있는 품질을 보장할 수 없습니다. 이 제한은 포대와 상품 상세에 함께 표시합니다.
    • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우.

  3. 3. 반품 배송비

    • 단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비를 이용자가 부담합니다. 무료 배송으로 받은 경우에도 처음 배송에 든 운임을 포함한 왕복 운임이 환불 금액에서 차감됩니다.
    • 상품에 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 배송된 경우 배송비는 회사가 부담합니다.

  4. 4. 신청 방법과 절차

    • ons@i-ons.co.kr · 031-491-0842 로 주문번호와 사유를 알려 주시면 회수 방법을 안내해 드립니다. 하자·오배송은 상품 사진을 함께 보내 주시면 빠르게 처리됩니다.
    • 반품 주소: 경기도 안산시 단원구 번영로 186번길 30 (주)오앤에스. 회사가 안내한 택배사로 보내 주세요. 임의로 다른 운송 수단을 이용하면 추가 비용이 생길 수 있습니다.

  5. 5. 환불 시기

    • 회사는 반품 상품을 돌려받은 날로부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환급합니다.
    • 신용카드·간편결제로 결제한 경우 결제 취소로 환불하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3–7영업일이 걸릴 수 있습니다.
    • 회사가 환급을 지연한 경우 지연 기간에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 지연이자를 지급합니다.

  6. 6. 교환

    • 하자가 있거나 주문과 다른 상품을 받은 경우 같은 상품으로 교환해 드립니다. 같은 상품이 품절이면 전액 환불합니다.
    • 규격 변경 등 단순 변심에 의한 교환은 반품 후 다시 주문하는 방식으로 진행합니다.

  7. 7. 대량·관공서 구매

    • 견적과 별도 계약으로 공급한 물량의 반품·교환은 해당 계약 조건을 따릅니다.

  8. 8. 문의

    • 교환·반품·환불 문의: ons@i-ons.co.kr · 031-491-0842 (평일 09:00–18:00)
    • 상호 (주)오앤에스 · 대표이사 차미경 · 사업자등록번호 134-86-93524 · 통신판매업신고 제 2018-경기안산-1206 호